Déontologie et CGV

Voici les informations essentielles concernant mes principes et valeurs de travail, et les réponses aux questions que vous pourriez vous poser concernant l'achat d'un de mes service ou produit.

NB : aucun des services que je propose ne peut remplacer un traitement ou une consultation médicale.

Mes services

Déontologie

Confidentialité

Comme tout professionnel recueillant à travers sa pratique des informations privées, je suis tenue au secret professionnel. Tout ce qui m'est confié dans le cadre de mes services est strictement confidentiel.

Liberté et souveraineté de mes clientes

Les personnes qui me consultent sont libres de poursuivre ou non un suivi avec moi. Je m'engage à ne pas les y inciter mais à leur proposer les solutions et services disponibles avec lesquelles je peux les accompagner, et qu'elles restent totalement libres d'accepter ou non. 

Si je constate que la demande de ma cliente dépasse mes compétences je m'engage à l'orienter vers un.e autre professionnel.le ou un autre type de thérapie me semblant plus appropriée.

Quelle que soit ma formation, mon expérience ou mon expertise j'ai conscience que ma cliente est et restera toujours la seule experte de sa propre personne. Mon rôle est uniquement de proposer et d'accompagner. Ma cliente reste en charge de sa propre évolution (rythme, moyens, thérapeutes, etc.).

Santé

Les soins et thérapies énergétiques que je propose sont utiles pour soutenir, soulager et accompagner la personne dans son processus de guérison psycho-émotionnelle et/ou corporelle. Je ne suis en aucun cas habilitée à poser un diagnostic ou à faire une prescription médicale et je m'engage à ne jamais le faire. Si le cas posé dépasse mon champ d'intervention, je m'engage à orienter ma cliente vers une consultation médicale.

Informations reçues intuitivement

La perception parapsychique (médiumnité) n'est pas une science exacte. Ce que je perçois intuitivement passe à travers les filtres de ma personnalité, des mots avec lesquels je m'exprime, de ma symbolique personnelle, de mes héritages culturels, de ma formation professionnelle et de mon expérience personnelle et professionnelle. De ce fait aucune information transmise par ce moyen ne peut être considérée comme vérité absolue. Ces informations sont transmises pour éclairer, inspirer, amener à réfléchir autrement.

Il est important que ma cliente sache que je peux me tromper et qu'elle ne peut pas exiger d'obligation de résultat.

Cependant, je m'engage à rester vigilante à formuler ce que je reçois intuitivement, d'une manière bienveillante et sous la forme d'une proposition ou d'une possibilité plutôt que sous la forme d'une prédiction ou d'une obligation. Je m'engage également à vérifier régulièrement auprès de ma cliente si ce que je lui transmets lui semble juste et lui correspond.

Conditions Générales de Vente

Entre Mme Marie Koné, coach personnelle certifiée, joignable par la page contact, dont l'activité professionnelle est portée par la société AUTONOMIA,

et la personne physique procédant à l'achat de services ou produits numériques présentés sur le site lavoiedouce-coaching.fr, ci-après dénommé "la cliente".

Déroulement des services

Les services et produits numériques peuvent être commandés via le site internet lavoiedouce-coaching.fr.

Les séances de guidance spirituelle et de soin énergétique ont lieu à distance, par téléphone ou par visio-conférence. Les produits numériques sont disponible et accessibles sur le site lavoiedouce-coaching.fr. 

La livraison des services et des produits numériques intervient après la réception du paiement et des informations nécessaires à la réalisation du dit service, selon les modalités définies avec la cliente au préalable.

Pour les séances d'accompagnement ou de soin, elles sont réalisé à la date et selon les modalités définies avec la cliente lors de la commande.

Les produits numériques sont livrés par mail ou lien de téléchargement privé après la réception du paiement.

Tarifs et moyens de paiement

Les tarifs sont indiqués en Euros toutes taxes comprises.

Le paiement est exigible à la commande. Il se fait par virement bancaire à la société de portage salarial AUTONOMIA qui héberge mon activité (voir mentions légales)

Tout paiement vaut validation de ces présentes conditions de vente.

Rétractation et remboursement

Selon l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé dans le cas de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Lorsque la cliente passe commande et procède au paiement, elle accepte de recevoir le produit numérique demandé dans un délai de 48h après la réception de son paiement.

Concernant les séances de guidance spirituelle et de soin énergétique, la cliente dispose, conformément à la loi, d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la confirmation de la commande pour exercer son droit de rétractation et annuler sa commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, sauf si l'exécution des Prestations a commencé avant la fin du délai de rétractation. Ainsi, les prestations sont réputées commencer lorsque la cliente et la coach entrent en contact pour effectuer la séance.

Le droit de rétractation peut être exercé :

En envoyant le texte suivant par mail à marie@lavoiedouce-coaching.fr :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation aux prestations (préciser quelles prestations) commandées le : ………..
Nom de la cliente : ………..
Adresse de la cliente : ………..
Date : ……….. »

Un accusé de réception par courrier électronique sera immédiatement communiqué au Client par Marie Koné.

Le remboursement des sommes effectivement réglées par la cliente sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la notification de la rétractation de la cliente, par AUTONOMIA, la société de portage salarial qui héberge l'activité de Marie Koné - La Voie Douce Coaching.